Terma dan Syarat winbox web —
Panduan Lengkap Ahli

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan winbox web ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh winbox web.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, mengakses mana-mana permainan atau menggunakan sebarang ciri dalam platform winbox web, anda secara automatik menerima dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang menjadi sebahagian daripada dokumen ini secara rujukan.

winbox web berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan winbox web, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di kawasan atau negara yang mengharamkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan undang-undang secara bebas dan tidak berada di bawah sebarang perintah larangan mahkamah berkaitan perjudian.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada platform winbox web atau mana-mana platform yang berkaitan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja dalam platform winbox web. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau butiran perbankan yang berbeza, adalah dilarang dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

winbox web berhak untuk menjalankan pengesahan identiti (KYC — Kenali Pelanggan Anda) pada mana-mana peringkat penggunaan platform. Anda dikehendaki menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah apabila diminta. Kegagalan menyempurnakan proses KYC boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Simpan maklumat ini dengan selamat dan jangan berkongsi dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.

Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, segera hubungi pasukan sokongan winbox web untuk tindakan segera.

winbox web menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Sistem pengesahan dua faktor (2FA) turut tersedia dan sangat digalakkan untuk diaktifkan bagi keselamatan akaun yang lebih kukuh.

winbox web menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus ke semua bank utama.

Polisi Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke dalam akaun permainan anda.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• winbox web tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit standard.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 1 jam selepas permohonan dikemukakan, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti yang menyeluruh untuk memastikan keselamatan dan mematuhi keperluan undang-undang.
• winbox web berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran melebihi amaun tertentu.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama ahli yang berdaftar.

winbox web menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan dan promosi khas untuk ahli VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover/wagering requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing. Syarat pusing ganti mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi, kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan menuntut bonus yang sama berkali-kali melalui akaun berbeza adalah dilarang.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain dan tidak mempunyai nilai tunai secara langsung.
• winbox web berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, manipulasi atau aktiviti penipuan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dikembalikan atau dilanjutkan.

winbox web berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan ini tidak akan menjejaskan kepentingan bonus yang sedang dalam proses pemenuhan syarat.

Semua permainan yang disediakan di platform winbox web — termasuk slot, tembak ikan, kasino langsung dan permainan meja — dikawal oleh peraturan khusus setiap permainan serta prinsip umum berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali terdapat kegagalan teknikal yang terbukti menjejaskan keputusan secara langsung.
• Sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang digunakan dalam semua permainan telah diaudit dan disijilkan oleh badan bebas. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Dalam situasi kegagalan sistem atau gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, winbox web berhak untuk mengisytiharkan pusingan tersebut tidak sah. Sebarang taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antaramuka permainan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alatan bantuan lain yang memberikan kelebihan tidak saksama kepada pemain adalah dilarang keras.

Ahli winbox web dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform.
• Mengeksploitasi kelemahan atau pepijat teknikal dalam sistem untuk mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Melakukan pertaruhan selamat (arbitrage betting) yang bertujuan untuk menyalahgunakan sistem bonus.
• Mengugut, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain dalam platform.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak ketiga.
• Menggunakan perkhidmatan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, perampasan baki termasuk bonus dan kemenangan, dan tindakan undang-undang yang sewajarnya.

winbox web mengambil berat tentang privasi ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan peruntukan undang-undang yang berkenaan. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi winbox web yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Data peribadi yang anda berikan kepada winbox web akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun ahli.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan identiti (KYC).
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna secara berterusan.

Penutupan Sukarela: Anda boleh menutup akaun winbox web anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Penggantungan oleh winbox web: winbox web berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti pertaruhan selamat atau penyalahgunaan bonus.
• Ahli gagal menyempurnakan keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Dalam kes penggantungan kerana pelanggaran Terma, winbox web berhak untuk merampas sebarang baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma. Dana deposit asal yang sah mungkin dikembalikan mengikut budi bicara winbox web bergantung kepada keputusan siasatan.

winbox web tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian, gangguan perkhidmatan, atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet di luar kawalan winbox web.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan.
• Kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Dalam sebarang keadaan, jumlah maksimum liabiliti winbox web kepada ahli adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

winbox web berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah dimuatkan dalam platform.

Untuk pindaan yang ketara, winbox web akan berusaha memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dimuatkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda, tanpa mengira sama ada anda telah menerima notis atau tidak.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat winbox web dilesenkan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak.

Sekiranya sesuatu pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang terikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap terpencil manakala peruntukan-peruntukan lain dalam Terma ini terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu.